忘記TU娛樂城密碼怎麼辦？入口、驗證與重設後檢查

忘記 TU娛樂城登入密碼時，請自行開啟 tu123.net.tw，從首頁上方「登入」前往會員頁，再點選登入區的「忘記密碼」。在公開可見的表單填寫會員帳號、手機及驗證碼，依頁面提示完成核對；若後續畫面要求設定新密碼，再依當頁規則設定，最後從首頁入口重新登入確認結果。原手機無法使用或畫面卡住時，未登入也能使用會員頁上的在線客服。

本文處理的是「記得會員帳號、忘記登入密碼」的情況。忘記會員帳號、畫面明確顯示凍結，以及懷疑有人取得帳密，是不同問題；不要把它們都當成單純重設密碼。

從首頁到「忘記密碼」表單

1. 自行輸入本站網址 tu123.net.tw，不要沿陌生訊息中的重設連結輸入帳密。需要核對入口時，先看網站入口辨識教學。
2. 從首頁上方「登入」進入會員頁，在登入區點選「忘記密碼」。
3. 公開表單顯示「會員帳號」「手機」「驗證碼」欄位，以及「發送驗證碼」「確認」按鈕。先核對帳號名稱與本人手機號碼，再依畫面操作發送與輸入驗證碼；驗證碼只填在自己開啟的正式頁面指定欄位。
4. 按下「確認」後讀取實際提示。若頁面接著要求設定新密碼，依顯示的格式規則輸入並確認；若停在錯誤提示或未顯示下一步，先處理提示，不要假定已完成重設。

設定新密碼時，優先使用與其他網站不同、長度足夠的密碼；能使用密碼管理工具時，可讓它產生並保存隨機密碼。這是一般安全做法，不是本站固定的字元組合要求。密碼和驗證碼都不要傳給客服對話、電話或私訊中的任何人。

卡在驗證或送出結果不明，依畫面分流

遇到的情況	先確認	接著怎麼做
手機收不到驗證碼	表單中的手機號碼、手機訊號、雙卡門號、垃圾簡訊與過濾設定。	看頁面顯示的發送／重發狀態再操作，不連續猛按；仍無法收到就記下提示與時間。
驗證碼被判無效或逾時	是否輸入當次收到的碼、是否有前後空格，以及頁面最新提示。	依當頁指示重新取得並輸入；不要把舊碼反覆提交，也不要把碼交給他人代填。
原手機已停用或無法接收	是否還能使用原門號，畫面是否提供其他可用核對方式。	不改填他人號碼；使用未登入可見的在線客服，詢問本次核對及正式提交方式。
不記得會員帳號名稱	表單是否明確要求「會員帳號」，自己是否能從安全保存的紀錄找回。	不猜測他人帳號或重新註冊；向在線客服說明忘記的是帳號名稱，不是密碼。
按「確認」後轉圈、跳回表單或沒有完成提示	完整提示、發生時間、是否出現設定新密碼的畫面。	不連續送出；若頁面明確提示可登入，從首頁入口嘗試一次，再依結果決定下一步。
已設定新密碼仍無法登入	登入時的完整提示、帳號名稱與輸入法是否正確。	不反覆猜密碼；若明確顯示凍結，依帳號鎖定處理教學分流；其餘情況請在線客服確認。

重設後能用新密碼成功登入，才表示此時可用該密碼進入帳號。若登入失敗，不能單憑這點判定重設一定沒完成，也不能推定是帳號被鎖定；請同時保存重設頁和登入頁的提示，再確認下一步。本文不把「重設後所有裝置一定登出」當成既定結果；若擔心其他人已取得帳密，直接依疑似帳號遭他人使用的處理步驟處理。

無法自行完成時，這樣聯絡在線客服

不必先登入。自行開啟 tu123.net.tw 首頁，從上方「登入／註冊」入口前往會員頁，再使用頁面上的「在線客服」。先告知卡住的步驟與完整提示，再依客服要求確認需要核對哪些資料、要用什麼正式方式提交。密碼與簡訊驗證碼不要傳給對話中的任何人。

可以複製以下訊息，將方括號換成自己的情況：

我在〔日期與大約時間〕從本站首頁進入會員頁的「忘記密碼」，進行到〔輸入會員帳號／手機、發送驗證碼、按確認或設定新密碼〕時，看到〔完整提示〕。我已確認〔已試的項目及結果〕；目前〔原手機可用／原手機已停用／重設後仍無法登入〕。請協助確認下一步、這次需要核對的資料及正式提交方式；若仍在處理中，也請告知何時及透過哪個管道再查詢。

截圖保留錯誤提示與必要頁面位置，遮住不需核對的個人資料。若客服需要其他資料，先確認用途與提交方式，再依當次指示提供；不要在公開貼文或陌生私訊留下完整帳號或身分資料。